AGENCE DE CONSEIL

marketing et stratégie client

Transformons votre expérience client en avantage concurrentiel.

ILS ME FONT CONFIANCE

MA MISSION

ma mission

Être votre partenaire

Alegria accompagne les entreprises qui placent l’expérience client au cœur de leur développement pour en faire un avantage concurrentiel.

Être votre expert

Je conçois des stratégies sur mesure, adaptées à vos enjeux, pour transformer chaque interaction en moteur de croissance.

Être votre allié

De l’intervention ponctuelle au partenariat stratégique, nous travaillons à vos côtés pour atteindre vos ambitions avec impact et clarté.

OÙ EN ÊTES-VOUS

où en êtes-vous

VOUS SOUHAITEZ CLARIFIER VOTRE STRATÉGIE CLIENT

Vous arrivez à un moment où vos choix doivent être structurés et porteurs de sens.

Objectif : définir un positionnement différenciant qui oriente vos décisions.

VOUS SOUHAITEZ LANCER DES OFFRES QUI SEDUISENT

Vous voulez passer du concept au marché avec confiance et impact.

Objectif : transformer vos idées en offres prêtes à séduire et performer.

Vous SOUHAITEZ AMELIORER vos parcours clients

Vous voulez fluidifier les interactions et éviter les points de friction qui fatiguent vos clients.

Objectif : rendre vos parcours cohérents et engageants pour fidéliser durablement.

Vous SOUHAITEZ INFUSER une culture client durable

Vous voulez fédérer vos équipes autour du client et donner du sens à l’action collective.

Objectif : faire de la culture client un levier d’engagement et de performance.

“Votre client est votre plus puissant levier de performance. Être centré client n’est plus une option, c’est un impératif. Avec l’IA, enrichissez ces expériences pour les rendre personnelles et efficaces.”

Laura Germain
Consultante experte en marketing, expérience client & IA – Fondatrice d’Alegria

MON EXPERTISE

mon expertise

+ 15 ans d’expérience

au cœur d’enjeux de transformation interne et d’excellence client, en France comme à l’international

Double culture

acquise en conseil (Visa, La Banque Postale) et en interne dans un grand groupe (Orange)

MES CONVICTIONS

Le client au centre

Je fais du client la clé de voûte de chaque stratégie.
Je m’engage à créer des expériences qui vous différencient et renforcent la fidélité sur le long terme.

L’IA au service de l’humain

Je fais de l’IA un appui pour transformer vos données en insights exploitables.
Je m’engage à ce qu’elle améliore la qualité de vos décisions sans jamais remplacer votre expertise.

Focus résultats

Je fais de vos ambitions des objectifs clairs et mesurables.
Je m’engage à un pilotage par la performance pour générer un impact concret sur votre croissance.

NOTRE COLLABORATION

notre collaboration

Prêt à transformer votre expérience client ?

Discutons de votre projet et identifions ensemble
les leviers concrets pour créer une expérience client mémorable.

Premier échange

Audit de votre expérience client

Stratégie sur-mesure