QUI SUIS-JE
qui suis-je
Je suis Laura, fondatrice de l’agence Alegria, consultante indépendante spécialisée en Marketing et Expérience Client.
Depuis plus de 15 ans, j’accompagne des entreprises, de la startup au grand compte, à transformer chaque interaction client en un avantage concurrentiel durable.
Mon objectif n’est pas seulement de vous conseiller, mais de concevoir avec vous des stratégies uniques qui résonnent avec votre ADN et vous permettent d’atteindre votre ambition .
MON PARCOURS
mon parcours
Mon expertise s’est forgée au cœur d’environnements exigeants.
Cette double culture , la structure des grands groupes et l’agilité du conseil , me permet aujourd’hui de proposer une approche à la fois stratégique et opérationnelle, pensée pour répondre efficacement aux réalités de vos projets.
Une connaissance fine des enjeux internes et de la stratégie client long-terme acquise chez Orange.
Une vision multi-secteurs de l’excellence client développée auprès de leaders comme Visa et La Banque Postale.
Une vision stratégique complète, de la conception à la mise en œuvre de l’expérience client.
COMMENT ÇA SE TRADUIT CONCRÈTEMENT ?
Des recommandations claires
Des résultats qui se mesurent.
Une mise en œuvre réaliste
Comment j’accompagne vos projets ?
Mon approche
Fédérer · Révéler · Accélérer
Mon approche consiste à fédérer vos équipes autour du client, à révéler les opportunités invisibles et à transformer vos plans en résultats concrets.
Mes valeurs
Audacité · Excellence · Pragmatisme
Oser des stratégies nouvelles pour créer un avantage unique, viser la perfection dans chaque détail et ancrer chaque idée dans la réalité business pour un impact maximal.
POURQUOI CHOISIR L'AGENCE ALEGRIA ?
Stratégie et rigueur
Une méthode structurée pour traduire votre vision en plan d’action et garantir la tenue des engagements.
Agilité et pédagogie
Un travail main dans la main pour nous adapter à vos contraintes et transmettre les clés de l’autonomie à vos équipes.
Résultats et impact
La recherche d’un changement concret, avec un “avant/après” qui se mesure directement sur vos indicateurs clés.